音声通話支援
ソリューション
- 音声通話
顧客の課題
| ランニングコストを下げたい |
|---|
| キャリアの携帯電話が繋がらない箇所でも、安定して端末を利用したい |
| 拠点をまたいでスムーズに連携できる、内線環境を構築したい |
| 複数拠点に分散した通信・端末を、一括で管理運用したい |
| 電話対応や受付業務など、お客様対応をより迅速かつスムーズに行いたい |
| 社内NWを活用したい（非常時の社内連携対応） |
中松商会の解決例
| 契約回線・設置端末の最適化 | 現状の利用状況を分析し、無駄のない回線契約・端末構成へ見直すことで、コストと運用負荷を削減 |
|---|---|
| PHSアンテナの敷設による内線通話環境の構築 | キャリア電波が届きにくい施設内でも安定した通信を実現し、場所を問わないスムーズな内線通話を提供 |
| ネットワークを活用した拠点間IP内線の実現 | 社内ネットワークを活用し、複数拠点間での内線通話を可能にすることで、拠点間コミュニケーションを効率化 |
| 通話録音・音声ガイダンス機能の導入 | 応対品質の向上やトラブル防止に貢献し、より円滑で安心な顧客対応体制を構築 |
※上記の構築に必要な機器の手配から提案・設計、工事から運用保守まで全て当社にて一括対応。
顧客のメリット
- 通信コストの最適化と運用負荷の軽減
- 回線契約や端末構成の見直しにより、無駄のないコスト管理が可能
- 館内どこでも安定した通話環境を実現
- PHSアンテナの活用により、電波が届きにくい場所でも確実な通信が可能
- 拠点間のスムーズなコミュニケーション
- IP内線により、複数拠点をまたいだ通話が内線化され、連携が効率化
- 顧客対応品質の向上と業務の標準化
- 通話録音や音声ガイダンス機能により、応対品質の可視化と均一化を実現
- 非常時にも強い社内コミュニケーション基盤
- 社内ネットワークを活用することで、災害時や緊急時でも円滑な情報共有が可能
その他
主な取扱製品
- UNIVERGE SV9700(日本電気株式会社)
- UNIVERGE Aspire6(日本電気株式会社)
- VR-RDS120(株式会社タカコム)
お客様のご要望をお伺いしながら、
最適解をご提案させていただきます。
設計から保守まで、技術で応えるワンストップ・ソリューションの
中松商会に、ぜひご相談ください。